Gestion des sorties de produits : le retour d’expérience de SoftFluent – 10/12

Support Produit

Notre équipe support tire parti de 2 outils majeurs pour vous apporter le meilleur niveau d’information. Premièrement, l’équipe sélectionne des fonctionnalités produit et poste un exemple et une explication sur notre blog produit pour attirer l’attention sur cette fonctionnalité. En vous abonnant, vous apprendrez une nouveauté directement des membres de l’équipe SoftFluent, presque chaque jour.

Au-delà de ce processus de flux d’informations à votre intention, l’équipe support surveille nos forums et fait en sorte que toutes les questions trouvent réponse dans les meilleurs délais. Si cela ressemble à un dysfonctionnement, nous essayons de reproduire le problème, s’il est avéré, nous le remontons à la R&D.

Si la question est plus ouverte, ou liée à la conception et que vous avez besoin de l’aborder différemment, notre équipe peut vous proposer des solutions pour étudier la question. Si nécessaire, vous pouvez également avoir recours à quelques heures de consulting moyennant facturation pour vous aider à implémenter une solution complète.

Nous obtenons des retours positifs sur notre réactivité et travaillons dur pour maintenir ce niveau car nous savons que c’est un facteur clé de réussite pour un produit ciblant les développeurs comme CodeFluent Entities.